为及时高效解决货车司机在货物运输过程中遇到的实际困难，切实提升货车司机投诉处置工作效能，办好交通运输领域群众身边的民生实事，市交通运输局决定在全市范围内组织开展货车司机投诉处置效率不高问题专项整治，现面向社会征集货车司机投诉处置效率不高问题线索。具体通告如下：

　　一、整治内容

　　着重解决投诉响应不及时、投诉处置流程不规范、处理结果认可度不高、投诉受理人员态度差、推诿扯皮等问题。

　　二、反映问题渠道

　　1.政务服务便民热线：12345

　　2.交通运输服务监督热线：12328

　　3.蛟河市交通运输综合行政执法大队：0432-67270686

　　4.邮箱：jhsjtjbgs@163.com

　　5.现场投诉：蛟河市红叶大街102号，蛟河市交通运输综合行政执法大队。

蛟河市交通运输局