在“全市开展市乡两级领导干部信访大接访活动大会”召开以后，市环保局根据会议要求，立即召开信访领导小组会议和中层干部会议，传达会议精神并结合工作实际在总结前段环境信访工作基础上又进行研究和部署。对环境信访工作进行认真研究，对不稳定因素进行系统排查分析，对重点案件及时处理。
一、加强领导、落实责任。对近期排查重点案件由领导包保，监管责任到人。重点案件由领导亲自处理，部门负责，实行责任追究制度，信访查处与监管结果与年终考核挂钩。
二、突出重点、进行整治。对于重点污染信访问题，我局结合打击违法排污行为专项行动进行重点整治，分别对天岗石材行业的污染、市区小锅炉烟尘污染、娱乐场所分别进行整治。已经分别制定了整治方案，确定了牵头部门，现工作已按计划开展。
三、部门配合、密切协作。局根据工作需要，及时调整了工作思路，对“大接访”活动进行了周密安排，由监察大队全员配合信访查处工作。对信访科近期查处的信访案件由监察大队负责进行重点监管。为了保证“12369”环境保护热线畅通，加强工作人员值班值宿工作的管理，领导抽查。对漏岗者将严肃处理。